qrzvckb へようこそ。以下、当店のよくあるご質問をまとめました。ご購入前によくお読みください。その他ご不明な点はカスタマーサービスまでお問い合わせください。

1. 商品の素材・サイズ・洗濯方法はどこで確認できますか？
各商品ページに素材、サイズ、カラー、生産地、洗濯方法を表示しています。ご注文前に必ずサイズ表をご確認ください。生産ロットや手作業による採寸のため、衣料品のサイズには 1〜3cm 程度の誤差が生じる場合があります。

2. 商品の色は画像とまったく同じですか？
実際の色に近づけて掲載しておりますが、撮影時の光、モニター設定などの影響により、多少の色差が生じる場合があります。色合いを重視されるお客様は、ご注文前に十分ご検討ください。

3. 注文が確定したかどうか確認する方法は？
ご注文およびお支払いが完了すると、ご登録のメールアドレスに注文確認メールが送信されます。迷惑メールフォルダもご確認ください。メールが届かない場合は、service@mail.qrzvckb.com までご連絡ください。

4. 注文後に注文情報を変更できますか？
発送前であれば、カスタマーサービスにてお届け先住所や商品の変更を承れる場合がありますが、変更を保証するものではありません。発送後は、お届け先住所および商品情報の変更はできません。

5. 利用できる支払い方法は？
クレジットカード、デビットカード、電子決済などに対応しています。詳細は決済画面に表示されます。お支払い情報は暗号化され安全に処理されます。

6. 配送対象地域は？
現在、日本国内の有効な住所のみ配送可能です。一部の遠隔地や離島では交通事情により遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。

7. 発送までどのくらいかかりますか？
通常、注文確認およびお支払い完了後、約定の営業日以内に発送いたします。具体的な発送時期は商品ページの記載をご確認ください。祝日や不可抗力により発送が遅れる場合があります。

8. 国際輸送で関税などはかかりますか？
商品が日本国外から発送される場合、関税、輸入消費税などが発生することがあり、受取人様のご負担となります。ご注文前に現地の規定をご確認ください。

9. 配送状況を確認できますか？
発送後にお問い合わせ番号をお知らせします。日本郵便または配送業者の公式サイトで追跡できます。お問い合わせ番号は大切に保管してください。

10. 受け取り時に注意することは？
お荷物が届き次第、外装と商品数量をその場でご確認ください。 外装に著しい破損がある場合や商品数量が不足している場合は、配送員にその場で申し出て、関連する証拠を保管し、速やかに service@mail.qrzvckb.com までご連絡ください。

11. 返品・交換できる場合は？
商品到着後7日以内に、商品の品質不良、誤送、欠品などがあった場合、返品・交換を申請できます。申請には注文番号、商品写真、問題の説明が必要です。

12. 返品・交換できない場合は？
以下の場合は返品・交換をお受けできません。返品・交換期限を過ぎた場合；商品を洗濯・着用・修理した場合、またはにおいが付着した場合；タグ、下げ札、包装が揃っていない場合；肌着など衛生商品を開封した場合；当店の責任ではない軽微な色差およびサイズ誤差。

13. 返品・交換の手続きは？
返品・交換のお申し出は商品到着後7日以内に service@mail.qrzvckb.com までご連絡ください。 確認後、ご案内に従い商品を元の包装で返送してください。事前確認なく返送された商品は対応できない場合があります。

14. 返送料はどちらが負担しますか？
当店責任の場合（品質不良、誤送、欠品など）は 枝江市促椎科技有限公司 が負担します。お客様都合の場合はお客様のご負担となります。

15. 返金はいつされますか？
返品商品の到着・確認後、15営業日以内に元のお支払い方法へ返金します。実際の着金時期は決済機関や銀行により遅れる場合があります。

16. 衣類の洗濯・お手入れ方法は？
商品タグの洗濯表示に従ってください。濃色の衣類は初回のみ単独で洗い、長時間の浸け置きを避けることをおすすめします。

17. カスタマーサービスの対応時間は？
カスタマーサービス対応時間：月曜日〜土曜日 午前9時〜午後6時（祝日を除く）。 営業時間外は、service@mail.qrzvckb.com までご連絡ください。

18. 問い合わせ時に必要な情報は？
注文番号、ご購入時に使用したメールアドレスまたは電話番号、具体的なお問い合わせ内容をご提示ください。迅速に対応いたします。

19. 個人情報は漏えいしませんか？
漏えいしません。お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の個人情報は、注文処理、配送、アフターサービスおよび法令で求められる範囲にのみ使用します。お客様の同意なく第三者に提供しません。

20. 実店舗や店頭受け取りはありますか？
現在はネットショップでの販売が中心で、実店舗での受け取りは行っておりません。会社住所は 湖北省宜昌市枝江市馬家店街道東湖大道 28-1 号 1 棟電子商務産業園 1105 室 - 20-0843 ワークステーション ですが、事務連絡用となります。

21. 領収書は発行できますか？
必要な場合は、ご注文時の備考欄にご記入いただくか、カスタマーサービスまでご連絡ください。有効な電子領収書を発行いたします。

22. 商品価格には何が含まれますか？
商品価格には商品本体の費用が含まれます。送料、関税などが発生する場合は、決済ページに明示するか別途ご案内します。